Vous avez changé d'avis ou le produit ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous retourner votre commande. Voici les conditions à respecter et la procédure à suivre.
En tant que consommateur, vous avez le droit de notifier à Freedam que vous renoncez à votre achat, sans pénalités et sans devoir justifier d'un motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la livraison de votre produit.
Pour que votre rétractation soit acceptée et validée par nos services, le produit doit nous revenir dans un état strictement irréprochable. L'emballage d'origine doit être intact, et le produit ainsi que ses scellés ne doivent avoir été ni utilisés, ni montés, ni endommagés.
En cas de retours abusifs ou non conformes, Freedam se réserve le droit de refuser le remboursement ou de refuser une commande ultérieure.
Pour initier un retour, vous devez impérativement nous en informer par e-mail à l'adresse info@freedam.be dans le délai légal des 14 jours. Une fois votre demande traitée, nous vous attribuerons un numéro d'autorisation de retour. Vous pourrez alors nous renvoyer le colis. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont entièrement à la charge du client. Nous vous demandons de protéger et d'emballer les articles retournés avec le plus grand soin afin d'éviter toute casse lors du transport retour.
